给大家分享我的项目案例，之所以想分享这个案例，只是希望能帮助那些需要的客户。
我是河南易沃克公司负责网络或电话咨询的，早上10点多，一个山东东营的电话打过来，问我们有没有切割108mm管径的割刀，我说有，然后客户问多少钱?我没有直接回答，其实很多客户一上来都会这个问题，刚做客服时，接触客户少，没有经验，客户问什么就回答什么，后来才发现，这样是不负责任的，任何产品都有他自身的功能和局限性，就像这个客户问的，我们确实是有一款铰接式管子割刀ECH4是切割60-125MM管径的，但是如果不问清客户管道壁厚和管道是否有易燃易爆介质是有很大区别的。
事实上，我们的产品用在燃气、石油和化工行业管道上比较多，因为我们公司是专做管道冷切割工具的厂家，我们的刀具在切割时是纯手工、无火花的，用在上述行业中保证安全，更主要的是切割笔直、平整、无碎屑，对于这款产品它切割壁厚度是8.1mm，壁厚超过8.1mm的管道就会切不透了，然而这是对于钢管材质的，如果是铸铁的，这款刀也可以切割，只需配切割铸铁刀片就可以，铸铁对刀片的半径要求不高，因为铸铁管材质脆，一般切一半或不到一半就断开了，而对于切割一些空管和水管来说，客户对产品的选择性比较大，他们可以选择我们的产品也可以选择价格便宜的电锯或者角磨机等。
所以当这个客户打电话过来后，我不是先回答的问题，而是先咨询了客户的相关技术参数，才得知客户是切割石油管道，壁厚6mm，是石油单位的合作施工单位，我们这款刀正适合他们用，他很高兴问：“我们有没有现货”，我说：“有”，我问客户什么时候用，客户说：“明天”，我就愣了，就说发顺丰也到不了呀，当时客户对我们的产品也不是很放心，毕竟没有见过实物，他考虑了一下就说：“我开车就你们厂去拿货，顺便来参观下”，我说：“行”，客户行动也是很快，当天晚上就来了，估计工程比较急，但是当天太晚了就约了第二天，早上客户八点就来到了我们公司，我们给做了客户现场演示，客户也很积极的互动，自己也动手操作起来，走的时候，客户不仅要了之前的旋转式切管机还要了一套铰接式切管机，另配了两套刀片，后来，过了一周，我回访这个客户，客户还非常满意的说：“还在用，现在没什么问题”。
有时候我们买产品，买的就是适合自己用的，我们公司提供给客户的也不只是产品还有我们的服务，我们公司在国内有10多个省的办事处，当然现在还在扩展中，我们可以为客户提供现场技术指导，一年内有任何质量问题包退包换等售后服务。如果您现在正好有这方便的需求，可以随时拨打0371-86628907或15037197445来咨询。